文書

簡単な文書を1枚作る必要が生じた。
最初から作るのが面倒だったので、これまでの例を見た。

いろんな人が作った例があった。
1枚ぽっちの文書だし、書かれている内容もほぼ同じなので
「分かりやすさ」には大差がないと思った。
でも、「好ましさ」には大きな差を感じた。

ちょっとした言葉遣いというか、心遣いのレベルなんだけど。
「定型」がないからこそ、気づくことができた。

やるべきことが集約されていて、無駄なことをする余地がほぼない。
そんな中でもこんなに違いが出るのか。
ちょっと愕然とし、サービス業たる自分の襟を正す思いだった。

常に、相手の立場に立って考えよう。